Что делать, если не сканируется QR-код при привязке Whats'App?
#информация для руководителей
Удостоверьтесь, что сканирование QR-кода происходит из приложения WhatsApp (Настройки WhatsApp→ Связанные устройства → Привязка устройства), а не обычной камерой или из сторонних приложений;
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения WhatsApp или WhatsApp Business;
Проверьте камеру телефона – не загрязнена ли она, протрите стекло объектива(ов) при необходимости;
Убавьте яркость монитора, чтобы не было засветок;
Если погода солнечная, закройте шторы или жалюзи, чтобы не было бликов;
Попробуйте вручную увеличить резкость, если такая опция есть в настройках камеры
Проверьте список связанных устройств (Настройки WhatsApp → Связанные устройства), если они есть – временно удалите.
Убедитесь в стабильности подключения к Интернету:
откройте браузер на телефоне и перейдите на любой сайт. Если страница открылась – Интернет есть;
проверьте, отключен ли VPN, прокси-сервисы и блокировщики рекламы;
если подключены по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер/маршрутизатор, если не получилось, попытайтесь подключиться с помощью мобильного интернета (LTE);
если используете LTE, попробуйте подключиться к Wi-Fi;
попробуйте отсканировать с другого телефона – сессию потом можно будет сразу отвязать;
если приложение, где сканируете код, работает в браузере, убедитесь, что стоит актуальная версия, попробуйте использовать другой браузер;
если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки провайдера – возможно, вам мешают технические неполадки, которые невозможно устранить самостоятельно.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами. Мы хотим вам помочь!