Ссылка скопирована

Сброс авторизации

Если система зависла, долго обрабатывает запрос, не реагирует на команды или ничего не показывает, нужно обновить страницу и очистить кэш. Для этого зажмите сочетание двух клавиш Ctrl + F5.

Если это не помогло, сбросьте авторизацию до шага 1.

Сброс авторизации может понадобиться, если:

  • У клиники несколько карт с доступами (например, если у клиники несколько филиалов и у каждого отдельный доступ).
  • Вход в программу не удался из-за устаревшего браузера, переполненной памяти на компьютере, блокировки от провайдера и т.д.

Вы можете сбросить авторизацию самостоятельно по инструкции ниже.

Способ №1. Через панель «МедЛок Админ»

Для того чтобы сбросить авторизацию, нужно иметь при себе пластиковую карту или бумажный бланк с доступами.

Чтобы сбросить авторизацию:
1. Выберите «Профиль».

2. Нажмите «Выход».

3. Введите данные с пластиковой карты или бумажного бланка из поля «Первая авторизация». Потребуется логин с префиксом «sys_» название_клиники и пароль из 8 символов.

Внешний вид пластиковой карточки:

пластиковая карта

Внешний вид бумажного бланка:

бумажный блан

4. Вы попадёте в панель администратора. Нажмите «Сброс авторизации ПК» в нижнем левом углу, подтвердите действие.

Вы вернётесь на 1-й шаг авторизации.

сброс авторизации пк

При наличии установленного сертификата, система предложит заполнить первые 2 шага авторизации.

Для этого подтвердите действие, нажав «ок» 3 раза, чтобы подключиться к трём дата-центрам.

После этого вы попадёте на 3-й шаг авторизации.

Если сертификат безопасности не установлен, то нужно заново пройти авторизацию. Как это сделать, смотрите в статье Авторизация в МедЛок.

установка сертификата

Способ №2. Через консоль браузера

Метод подойдёт, если у вас нет карты/бланка с доступами, либо загрузка МедЛок не происходит из-за нестабильного интернета, забитой памяти, блокировки провайдера и прочее.

Способ подходит для браузеров:

  • Google Chrome
  • Opera
  • Yandex

Откройте консоль: нажмите клавишу F12 или зажмите одновременно Ctrl + Shift + I (Ш на русской раскладке).

установка сертификата

1. На верхней панели консоли нажмите >>.

2. Выберите «Application».

3. В меню слева выберите «Storage».

4. Нажмите на «Clear site data».

5. Закройте консоль (крестик на верхней панели справа).

6. Нажмите F5, чтобы обновить страницу.

работа в консоли

Если карта с доступами утеряна, обратитесь к персональному менеджеру, либо в службу поддержки МедЛок для получения новых доступов.