Если врач не может добавить протокол, проверьте выполнены ли следующие условия в МедЛок:
1. Врач авторизован в МедЛоке под своим именем 
Чтобы проверить, нажмите на имя пользователя в правом верхнем углу. Здесь должны быть указаны ФИО врача, для чьего приёма нужно создать протокол.
2. У заявки пациента статус «Начат визит»
3. Пациент записан на прием к тому врачу, который пытается создать протокол
Проверьте ФИО в поле «Данные о враче» в карточке записи на приём.
Если все три условия выполнены, но создать протокол всё равно не удаётся, обратитесь в службу поддержки help@medrocket.ru или к персональному менеджеру.